SMグッズのエピキュリアン

SMグッズのエピキュリアン 通信販売に関するよくある質問集

ご注文前の質問

ご注文前
Q. ネット販売の送料はいくらかかりますか? クレジットカード払いは利用できますか?
Q. 銀行振り込み・郵便振替の口座番号を教えてください。
Q. 差出人名を個人名または違う名前の会社に変更できますか?
Q. ショッピングカートが使用できません。
Q. 家族、同居人に知られたくないのですが・・
Q. 郵便局留め・営業所留めの利用方法は? 勤務先に配送は可能ですか?
Q. パソコンから注文をしたくありません。(FAX注文や電話注文はできますか?)
Q. 商品を直接見たいのですが・・・・
Q. 手元に何日くらいで届きますか?
Q. 届く荷姿はどんな感じ?
Q. 配達日時の指定はできる?
Q. カタログが欲しいのですが?
Q. 海外SMグッズの在庫はあるのですか?

ご注文後の質問

ご注文後
Q. 注文の確認メールが届きません。
Q. 配達日時の変更をしたいのですが・・・
Q. 注文内容の変更をしたいのですが・・・
Q. 代引きで商品を購入したのですが、不在で荷物を受け取れませんでした。
Q. 商品の返品・交換をしたいのですが? 商品に不具合があったのですが?
Q. 追加注文した商品は同梱してもらえますか?

Q. 注文の確認メールが届きません。
確認メールは自動返信システムにて送信されます。
確認メールが届かない場合の90%以上がメールアドレスの記載ミスです。今一度ご確認下さい。
まれにウイルス対策ソフト等のアンチスパム設定の関係でスパムメールとして、自動削除されてしまう場合もございます。
返信メールがお手元に届かなくても、こちらに注文情報は届いている場合がほとんどです。代金引換のご注文の場合、数日後に商品がお手元に届くと思いますが、ご不安な場合はこちらの問合せフォームより、お問合せ下さい。
銀行振り込み先払いのご注文の場合で注文確認メールが届かず、振り込み金額等がわからないお客様もお気軽にお問い合わせください。 当社:銀行振り込み口座
★ Hot mail をご利用の場合、自動削除されるケースが見受けられます。
★ Yahooメール ★G-mailをご利用のお客様から「当店からのメールが届かない」とのご報告をよくお受けします。
これは、Yahooメールの設定(自動返信システムをスパムメールと誤認識する)により「迷惑メールフォルダ」に自動で移されている恐れがございます。メールが届いていない場合、御手数ですが「迷惑メールフォルダ」をチェックしてみて下さい。
お支払方法銀行振り込みの場合は、手動で確認メールを送信させて頂きます。自動送信メールと重複してしまうことをご了承ください。

Q. 送料はいくらかかりますか? クレジットカードは利用できますか?
銀行振り込み先払いの場合は、全国一律500円です。銀行振り込み手数料はお客様負担となります。
代引きをご利用の場合は、代引き手数料を400円別途ご負担頂きます。
クレジットカードでのお支払いはお取り扱いしておりません。

Q. 銀行振り込み・郵便振替の口座番号を教えてください。
商品代金振込口座はこちらに記載しております。 弊社から送信させて頂いている「ご注文確認メール」にも記載しております。

Q. 差出人名を個人名または違う会社の名前に変更できますか?
お支払方法を銀行振り込み先払いに指定して頂いた場合、差出人名はご希望の名前に変更可能です。
代引きの場合はヤマト運輸でしたら、変更可能です。
社会通念上、実在する会社名・団体名での発送はお断りしています。

Q. ショッピングカートが使用できません。
クッキーの設定等、お客様のパソコンの設定環境でネット販売用ショッピングカートが使用できないケースが稀にございます。
メール注文フォームをご利用頂くか、FAXにてご注文下さい。

Q. 家族、同居人に知られたくないのですが・・・
郵便局留め、宅急便営業所留めをご利用下さい。
無地のダンボールでのお届けとなりますで、外箱(ダンボール)からは中身が分かりません。

Q. 郵便局留め・営業所留めの利用方法は? 勤務先への配送は可能ですか?
発送後、小包問い合わせ番号と到着予定日をメールにてお知らせしますので、郵便局・宅急便営業所にて荷物をお受け取り下さい。
代金引換を選択された方は代金と引換えに荷物のお受け取りとなります。
引取りの場合は身分証明書が必要となります。
郵便局から商品到着の連絡はございません。
【勤務先配達】
勤務先など、会社宛、公共機関宛、それに準ずる場所に配送の場合、必ず個人名もご記入ください。
ヤマト運輸・代引きの場合は、配達ドライバーから、お届け前に電話がはいります。

Q. パソコンから注文をしたくありません。
FAXでのご注文も承っております。
FAX注文の場合、濃い目のペンで強く書いた原稿をご送信下さい。特にコンビニエンスストアからのFAX送信は原稿が薄くなって読み取れない場合がございます。
携帯サイトからもご購入可能です。

Q. 商品を直接見たいのですが・・・・
東京
サンショップ秋葉原店でSMグッズを陳列販売中です。
東京都千代田区外神田3-1-15 モンキービル3F 電話 03-5298-2415
ワイルドワン渋谷道玄坂店
東京都渋谷区道玄坂2-29-14 B1F 電話 03-3477-0700
ワイルドワン銀座店
東京都港区新橋1-13-5 水谷ビル2F  03-3572-0800
大阪
にっぽんばし道楽
大阪市浪速区日本橋4丁目7-21
■世界の下着 ビッグビデオ
大阪府大阪市中央区千日前2-11‐11 ナンナンプラザビル2F
1階にてDVD、2階にてSMグッズを販売中
安市 枚方店
大阪府枚方市堂山2-30-8 072-847-6255  
名古屋
DEEP
愛知県名古屋市中区上前津1-3-13 電話052-332-0026
いちげんや 柳橋本店
愛知県名古屋市中村区名駅5-25-17 電話052-563-0601
九州
■プレミアム福岡本店 
福岡県福岡市中央区天神3-9-16 
■プレミアム隼人国分店
鹿児島県霧島市隼人町住吉1914  
ブログ記事 九州のSMグッズ販売店
▼▼▼ 一部商品を展示販売中 ▼▼▼
■タイヨー池袋店 東京都豊島区池袋2-47-1富久信ビル1F 03-3988-4757
■タイヨー神保町店

SMグッズ取扱い店舗リス

エピキュリアンの事業所・工場・配送センターでは商品の販売は行っておりません。

Q. 手元に何日くらいで届きますか?
早い場合で翌日、遅くとも5日以内に届きます。 
なるべく翌日~3日以内に届くように努力しております。
(お届け地域によっては翌日には届かない場合もあります)

Q. 届く荷姿はどんな感じ?
無地のダンボールにてのお届けになります。
中身は「プラケース」や「袋による簡易包装」「エアーキャップによる梱包」「メーカーパッケージ」など、商品によって違います。

Q. 配達日時の指定はできる?
ご注文送信日時から4日以降~8日以内の範囲で配達日をご指定できます。
但し、在庫状況、配送業者都合などご希望に添えない場合もございます。
中元、歳暮など配達業者の繁忙期、台風などの気象事情などで配達時間が大幅にずれ込む場合がございます。また、宅配会社の事情で、配達指定のご希望どおり配達されない場合があることをご了承下さい。
■ 特殊な指定日時を備考欄にご記入頂く場合
ショッピングカートの備考欄に、日時指定をご記入頂く場合は、明確にご記入下さい。「○月○日必着」等と記入されますと、「その日にお届けする」のか「その日までにお届けする」のか判断がつきません。このような場合は当店にて判断させて頂きます。この件に関してご了承の上、ご利用下さい。
★ 判断がしやすい例 「○月○日 午前中に受け取り希望」「○月○日までの平日に受け取り希望」

Q. カタログが欲しいのですが?
申し訳ございませんが、現在カタログは製作しておりません。ホームページをプリントアウトして下さい。

Q. 海外SMグッズの在庫はあるのですか?
在庫はございます。
エピキュリアンはお客様からSMグッズ等の注文をお受けしてから、海外より製品を取り寄せるような輸入代行会社ではありません。販売可能製品はすべて在庫しております。
「ショッピングカートへ」を押して 「ご注文商品の購入数が調整されています。」と表示された場合は、現在在庫なしです。その場合、購入ボタンは押せません。

Q. 配達日時の変更がしたいのですが?
商品の発送前ですと可能です。注文変更専用メールフォームより御連絡下さい。
発送後の配達日時変更はお受けできません。御手数ですが、発送後にお知らせする「発送完了メール」に記載されている小包問合せ番号にて、宅配会社に直接お問合せ下さい。
尚、発送完了メールは基本的に、発送が完了した日の夕方に送信させて頂いております。完了メールを受信していない場合でも、発送済みの場合がございます。

Q. 注文内容の変更がしたいのですが?
商品の発送前ですと可能です。注文変更専用メールフォームより御連絡下さい。
発送後の注文内容の変更はお受けできません。お客様都合の変更は往復送料をご負担頂きます。
尚、発送完了メールは基本的に、発送が完了した日の夕方に送信させて頂いております。完了メールを受信していない場合でも、発送済みの場合がございます。

Q. 商品の返品・交換がしたいのですが?
初期不良による交換、お客様都合による交換に関してはこちらに詳しく記載しております

Q. 代引きで商品を購入したのですが、不在で商品を受け取れませんでした。
不在の場合、宅配業者より不在票が投函されています。保管期間は一週間です。
期間内にお受取りができなかった場合、必ずご連絡を下さい。ご連絡頂けなかった場合、以後の代引き注文はお断りしています。銀行振り込み先払いにて、お振込確認後の発送とさせて頂きます。
この件に関する規定詳細は注文方法のページに記載しております。

Q. 追加注文の商品は同梱してもらえますか?
未発送の場合は同梱可能です。ここで言う未発送とは当社が宅配業者に引き渡す前をいいます。発送完了メールが届いていなくても、引き渡し済みの場合があります。
宅配業者引き渡し後の同梱は承れません。
同梱希望の追加注文の際は備考欄に「同梱希望」とご記入ください。
ご記入いただいていない場合でも、同梱の処理は致しますが、確実ではありません。2個口(送料2個分)となってしまう場合もございます。

その他、不明な点がございましたら、お気軽にお問合せ下さい。カタログは作成しておりません。

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